Refund & Exchange Policy

We take great care in crafting and inspecting each of our products before shipment. Due to the delicate and handmade nature of these items, exchanges and refunds are generally not accepted. This policy is in place to avoid the risk of damage during return transit and to preserve the uniqueness of every piece. However, to ensure your satisfaction, you may inspect the product upon delivery while the courier is present. If any damage or issue is identified at that moment, you may refuse the item, and a pay only the delivery fees. Once the courier has left and the delivery is accepted, no exchange or refund requests can be accommodated. All other sales are considered final. We encourage you to review product details carefully before completing your purchase, and contact us in advance with any questions regarding size, color, or use. Thank you for your understanding and for supporting handmade craftsmanship. 

نولي عناية كبيرة في تصنيع وفحص كل منتج من منتجاتنا قبل الشحن. ونظرًا للطبيعة الحساسة والمصنوعة يدويًا لهذه المنتجات، فإن عمليات الاستبدال أو الاسترجاع غير مقبولة بشكل عام. تم وضع هذه السياسة لتجنب خطر التلف أثناء عملية الإرجاع، وللحفاظ على تفرّد كل قطعة ومع ذلك، وحرصًا على رضاكم، يمكنكم فحص المنتج عند استلامه بحضور مندوب التوصيل. وإذا تم اكتشاف أي ضرر أو مشكلة في تلك اللحظة، يمكنكم رفض استلام المنتج، ودفع مصاريف الشحن فقط. أما في حال مغادرة المندوب وقبول الاستلام، فلن نتمكن من تلبية أي طلبات استبدال أو استرجاع نحثكم على مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء، والتواصل معنا مسبقًا في حال وجود أي استفسارات بخصوص المقاس أو اللون أو طريقة الاستخدام

شكرًا لتفهمكم